Es el servicio on line de First Data Cono Sur S.R.L.., ubicado dentro de la página www.masterconsultas.com.ar que le permite realizar el seguimiento de todas las operaciones efectuadas con su tarjeta MasterCard desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.
Necesita acceso a Internet y un navegador (browser) para la Web. El browser puede ser el Opera, Microsoft Internet Explorer versión 5.0 en adelante o Netscape Navigator o Communicator versión 5.0 en adelante.
Puede hacerlo ingresando al servicio con su Usuario y contraseña y seleccionando la opción "Asignación de Tarjetas" en el Menú o simplemente, comuníquese con nuestro Centro de Atención Telefónica para solicitar que la misma se agregue a las ya disponibles, bajo el mismo nombre de usuario y contraseña asignados oportunamente.
Socios Argentina: (011) 4348-7000 las 24 hs.
Socios Uruguay: (02) 902-4900 de Lunes a Domingo de 9 a 21 hs.
Tanto en Internet como en nuestros equipos internos, estamos utilizando la mejor tecnología disponible en el mercado para mantener la confidencialidad de la información de su cuenta. Contamos con estrategias, herramientas, revisiones y constantes mejoras en la seguridad.
Si experimenta demoras o el sitio no responde a su pedido, intente nuevamente presionando los botones Atrás / Back o Actualizar / Refresh en su barra de navegación. En caso de persistir la demora intente mas tarde.
Si el problema continúa, por favor comuníquese con nuestro Centro de Atención Telefónica.
Debe utilizarse un Usuario compuesto entre 6 y 12 caracteres alfanuméricos, empleando como mínimo 2 numéricos y 2 alfabéticos, no se permiten espacios y no son aceptados caracteres especiales tales como símbolos, signos, puntos, etc.(&*!$%).
Si el Usuario que eligió ya ha sido utilizado por otro Usuario, cree uno diferente agregándole números a su Usuario (p. ej. Santiago82). Para simplificar trate de usar un numero que le sea fácil para recordar como su fecha de cumpleaños o el año de nacimiento(p. ej. Jose1982).
Debe utilizarse una Contraseña compuesta por al menos 8 caracteres alfanuméricos, empleando como mínimo 2 numéricos y 2 alfabéticos, se permite un solo carácter de espacio y no son aceptados caracteres especiales tales como símbolos, signos, puntos, etc. (&*!$%).
Recuerde que el Usuario y la Contraseña no pueden ser iguales.
Por cuestiones de seguridad, al cumplirse el tercer intento de acceso fallido se bloqueará automáticamente el usuario. Para desbloquearlo deberá llamar al Centro de Atención Telefónica para que se le asigne una nueva contraseña.
Dentro de la sección de Consumos del mes podrá encontrar el detalle de todas las operaciones del mes aún no liquidadas en su resumen mensual (compras del mes y cuotas a ingresar en el próximo resumen). En el subtítulo 'Últimos Consumos' encontrará las autorizaciones de compra que aún no han sido presentadas por los comercios para su procesamiento.
En el resumen de cuenta podrá encontrar el siguiente detalle:
Fechas en que se realizaron las operaciones.
Fecha en la que las operaciones fueron presentadas por el establecimiento para su cobro.
Detalle de la operación (nombre de fantasía del comercio).
El importe de las transacciones expresado en pesos y en dólares (sólo para transacciones efectuadas en el exterior del país).
Podrá identificar si la transacción fue efectuada por el titular o alguno de sus adicionales. (Esta información está contemplada en la columna denominada "adicional", donde el número 0 corresponde al titular y del 1 al 9 a los respectivos adicionales).
En caso de tratarse de una operación en cuotas, se indicará cual es el número de cuota debitada sobre el total del plan (por ejemplo para identificar la primera cuota de un plan de 3, usted verá 1/3).
Recuerde que para los pagos realizados con Débito Automático el débito automático en su resumen de cuenta le servirá como constancia de pago.
Los adicionales sólo tienen acceso a la información de sus propios consumos, no pudiendo acceder a la consulta de las operaciones del titular u otros adicionales de la cuenta.
En la tabla de "Resúmenes anteriores", haciendo un click en el mes que desea hacer la consulta,
usted podrá obtener la información detallada de las compras correspondientes a ese período.
Dentro de la sección de Débitos Automáticos/Novedades podrá consultar todas las solicitudes de altas, bajas y stop debit de débitos automáticos registradas a través de nuestro Centro de Atención Telefónica como así también los rechazos de débitos automáticos ocurridos en un periodo a definir por usted.
Esta consulta le permitirá contar con la información necesaria para contribuir en evitar recargos o inconvenientes en la prestación de los servicios que tuviera contratados con los establecimientos mediante la adhesión al débito automático.
Recuerde que a través de la sección "Alertas Online" puede programar la alarma para recibir un mensaje vía e-mail ante Débitos automáticos adheridos a su tarjeta MasterCard que hayan sido rechazados. Recuerde que para los pagos realizados con Débito Automático el débito automático en su resumen de cuenta le servirá como constancia de pago.
La fecha de vencimiento es aquella que indica hasta cuándo se puede abonar el resumen de
cuenta. La fecha de cierre señala el día hasta el cual los consumos efectuados ingresarán en el mismo resumen de cuenta.
En la sección "Límites y Disponibles" usted podrá encontrar un cuadro donde se informa su límite de compras, el cual es determinado mediante una evaluación crediticia que el banco emisor efectúa al momento de otorgarle la tarjeta.
En la sección 'Límites y Disponibles' encontrará un cuadro donde se informan sus saldos disponibles.
El disponible para compras es un dato variable de actualización constante que se modifica de acuerdo al siguiente esquema:
Límite de Compra (-) Compras Autorizadas (-) Autorizaciones Pendientes de Compras (-) Adelanto en Efectivo (-) Saldos Financiados del Mes Anterior (+) Pagos.
En la sección llamada "Tasas" usted encontrará un cuadro con los distintos tipos de intereses que le cobra su entidad emisora. Los intereses se aplican de acuerdo al siguiente esquema:
Intereses punitorios: se generan por pagos mínimos no cancelados al vencimiento o con posterioridad al vencimiento del resumen de cuenta.
Intereses compensatorios: se generan por los importes cancelados después del vencimiento del plazo de pago y antes del próximo cierre de cuenta corriente.
Intereses de financiación: aquellos generados por los saldos no cancelados al próximo cierre de cuenta corriente.
La sección "Alertas on-line" le da la posibilidad de programar un sistema de alarmas para recibir un mensaje vía e-mail ante la ocurrencia de una serie de eventos como:
Alertas de compras: Cada vez que ingresa una autorización de compra o al alcanzar un monto de compra determinado por usted ó al alcanzar la sumatoria de operaciones que alcancen un monto de compras al contado.
Vencimiento de Resumen de Cuenta: 3 días antes del vencimiento de su resumen.
Compra en Cuotas: Al alcanzar un monto de compras en cuotas determinado por usted.
Débitos automáticos Rechazados: Ante débitos automáticos adheridos a su tarjeta MasterCard que hayan sido rechazados.
Sólo tiene que seleccionar el o los avisos que desea recibir haciendo un click en el casillero correspondiente e ingresar la dirección de su e-mail en donde desea recibir el mensaje.
En caso de demora en la acreditación de tu saldo podrás comunicarte con el servicio de Atención al Cliente de tu operador celular. (*611 para Movistar / *111 para Personal y *611 para Claro). Recordá que el operador te solicitará el número de tu teléfono celular y el código de operación que se encuentra en los tickets de recarga.
Podrás comunicarte al (011) 4340-5456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 Hs.
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